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Última actualización: 18 de octubre de 2019

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Productos y reservas de reservas

Al reservar un producto a través de la web, usted reconoce que acepta los puntos descritos en nuestra Política de privacidad y en este contrato. Además, garantiza que tiene 18 años de edad o más, que posee la autoridad legal para aceptar este contrato, utilizar este sitio web, reservar productos y que toda la información que proporciona es verdadera y precisa. Además, acepta que utilizará la funcionalidad de reserva de este sitio web para hacer solo reservas legítimas para usted u otras personas para las que está legalmente autorizado para proceder. Se prohíbe cualquier reserva falsa o fraudulenta, y puede que se le cancele la de KanariTours a cualquier usuario que intente dichas acciones. KanariTours no es una agencia de viajes y no proporciona ni posee servicios de transporte, alojamiento, tours, excursiones u otras experiencias de viaje. La función de KanariTours es mostrar información sobre las experiencias de viaje ofrecidas por proveedores externos y facilita las reservas de dichos proveedores, tales acciones no implican, sugieren ni constituyen de ninguna manera el patrocinio o aprobación de proveedores externos de KanariTours, ni ninguna afiliación entre KanariTours y terceros proveedores. Aunque los miembros de KanariTours pueden calificar y revisar experiencias de viaje particulares basadas en sus propias experiencias, KanariTours no respalda ni recomienda los productos o servicios de ningún proveedor externo. Usted acepta que KanariTours no es responsable de la precisión o integridad de la información que obtiene de terceros y que se muestra en su sitio web.

Si reserva una experiencia de viaje a través de la web, acepta revisar y estar sujeto a los términos y condiciones del proveedor y a cualquier otra norma o política relacionada con la experiencia de viaje del proveedor. Sus interacciones con proveedores externos corren bajo su propio riesgo. KanariTours no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los actos, omisiones, errores, declaraciones, garantías, incumplimientos o negligencia de cualquier proveedor externo o por lesiones personales, muerte, daños a la propiedad u otros daños o gastos que resultantes de sus interacciones con terceros proveedores.

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Modificar o modificar su reserva

Todas las solicitudes de modificaciones y enmiendas de su reserva, deben dirigirse al equipo de atención al cliente de KanariTours, el cual tramitará la solicitud. Consulte la sección pagos y cancelaciones que aparece a continuación para obtener información adicional con respecto a la cancelación de una reserva.

  • - KanariTours no cobra tasas por modificar o cambiar las fechas de una reserva existente, siempre y cuando nuestro equipo de atención al cliente reciba la solicitud con más de dos(2) días de antelación de la fecha confirmada para el tour/evento.
  • No es posible cambiar o modificar la entrada para un evento especial, teatro o espectáculo. Las ventas de estas entradas son definitivas y no pueden modificarse una vez que se confirma su compra original.
  • Todas las demás solicitudes y modificaciones de cambio de fecha están sujetas a la disponibilidad por parte de nuestros proveedores y/o proveedores de servicios. KanariTours no garantiza la aprobación de ninguna solicitud de cambio de fecha.
  • Si usted hace una compra usando un código de promoción de Kanaritours, o si acepta un descuento o un precio de oferta especial durante el proceso de pago de KanariTours, dichas acciones pueden quedar obsoletas al hacer cualquier cambio o modificación a su itinerario una vez que la compra esté completa. KanariTours puede decidir, a su exclusivo criterio, mantener su descuento o precio de oferta especial si realiza un cambio o modificación posterior a la compra en su itinerario. Sin embargo, KanariTours se reserva el derecho de invalidar su descuento o precio de oferta especial si realiza algún cambio en su itinerario confirmado.

Ocasionalmente, nuestros proveedores y/o proveedores de servicios realizan cambios en las fechas de los tours, los precios, las inclusiones, la cobertura, los requisitos de edad y otras características y/o requisitos. Como resultado, KanariTours se reserva el derecho de cancelar, cambiar o sustituir cualquier servicio, tour, billete o producto que haya reservado en este sitio web, en cualquier momento y por cualquier motivo. En tales casos, si no está satisfecho con las alternativas ofrecidas, tiene derecho a un reembolso completo del precio de compra original. No obstante, cuando nuestros agentes, proveedores de servicios y/o proveedores nos informan por adelantado de un cambio significativo en una reserva y/o en un tour, producto o evento, hacemos todo lo posible para notificar al consumidor, agente de viajes y/o distribuidor, según corresponda, para modificar o volver a emitir la reserva cuando sea posible.

Precios y inclusiones/exclusiones

Los precios que figuran en el sitio web son por persona, a menos que se especifique lo contrario. Los precios se basan en la tarifa local en el momento de cotizar, convertidos al tipo de cambio vigente según lo determinado por KanariTours.

Hasta que se haya confirmado la reserva, los precios están sujetos a cambios sin previo aviso a menos que se especifique lo contrario. Los precios no incluyen impuestos locales ni tasas de uso.

Los precios tampoco incluyen propinas a los encargados de turismo, conductores o guías locales. Ni cualquier bebida o comida que no esté específicamente incluida en "Inclusiones" en las páginas de productos del sitio web.

Pagos y cancelaciones

Cuando reserva un producto a través de la web, KanariTours recoge su información de pago y procesa su pago como se describe a continuación en "Proceso de pago". KanariTours acepta PayPal y las siguientes tarjetas de crédito: Mastercard, Visa, American Express, Discover. El procesamiento de pago con tarjeta de crédito o débito no conlleva ningún tipo de cargo ni servicio. Se requiere el pago completo con tarjeta de crédito o débito para hacer una reserva. El pago figurará como KanariTours en el extracto de la tarjeta de crédito o débito. No se reembolsará ninguna cantidad de dinero una vez que el tour o servicio haya comenzado. Tampoco se reembolsará nada de cualquier paquete, menú o cualquier otro servicio utilizado.

Cancelar una reserva con KanariTours puede dar lugar a que KanariTours aplique tarifas de cancelación, como se detalla a continuación. El proveedor individual o el operador turístico pueden cobrar cargos adicionales (consulte su cupón KanariTours para obtener detalles específicos). Al cancelar cualquier reserva, se le notificará por correo electrónico o por teléfono sobre las tarifas totales de cancelación.

  1. Entrada para evento, atracción, teatro, espectáculo o cupón
    Estos no son reembolsables en todas las circunstancias t
    These are non-refundable in all circumstances.
  2. GiCertificado de regalo
    Estos no son reembolsables en ninguna circunstancia .
  3. Otros productos y servicios turísticos
    Si cancela con 2 días (48h) de antelación antes de que el tour comience, no se le cobrará gastos de cancelación. .

El valor de la transacción puede estar sujeto a impuestos, derechos, transacciones en el extranjero, cambio de divisas u otros cargos. Su banco o compañía de tarjeta de crédito o débito puede convertir el pago a la moneda local y cobrar cargos, resultando diferente el importe final cargado en su cuenta bancaria o en la tarjeta de crédito o débito a la cantidad mostrada en Kanaritours.com y en las web afiliadas. Por favor, póngase en contacto con su banco o compañía de tarjetas si tiene alguna pregunta sobre cualquier conversión aplicable o cargos.

Guías turísticos privados

KanariTours ofrece a sus clientes información sobre guías turísticos privados en muchos destinos a través del programa Get Your Guide de KanariTours. Los guías turísticos privados son contratistas independientes y no agentes o afiliados de KanariTours. KanariTours no examina ni verifica antecedentes de guías turísticos privados. El uso de guías de turismo privados es bajo su propia responsabilidad. Los clientes son responsables de trabajar directamente con los guías turísticos privados en la programación, el horario/lugar de reunión, detalles del tour y donde se indique específicamente, los términos de pago. KanariTours no se responsabiliza ni ofrece garantías de ningún tipo con respecto a los guías turísticos privados o sus servicios.

Cupones KanariTours

Recibirá un comprobante de KanariTours personalizado ("Cupón") para cada tour, evento o servicio reservado. Para acceder e imprimir sus cupones KanariTours, se le proporcionará acceso a una página web segura, alojada por KanariTours que contiene un enlace a sus cupones KanariTours. Debe proporcionar el cupón original y auténtico al proveedor de servicios apropiado para canjear su tour, billete o paquete. No se puede canjear su reserva sin presentar un cupón KanariTours válido.

Por motivos de seguridad, al canjear su Cupón KanariTours debe presentar una identificación con foto válida y firmar el comprobante KanariTours. Esto es para fines de identificación y para ayudarnos a prevenir el fraude.

En algunos casos, KanariTours también requiere que presente la tarjeta de crédito o débito utilizada para comprar su tour o boleto al momento del canje. Esto generalmente se aplica solo a las atracciones y entradas para espectáculos. Esto nos ayudará a prevenir el mal uso de la tarjeta de crédito. Se le informará en el momento del pago si debe presentar o no la tarjeta de crédito o débito utilizada para la reserva. En algunos casos, KanariTours renunciará a este requisito, generalmente para facilitar la compra de regalos. Sin embargo, solo se puede renunciar a este requisito contactando al equipo de Atención al Cliente de KanariTours una vez que su reserva haya sido confirmada, y cualquier cambio o modificación se realizará a criterio exclusivo de KanariTours.

Si realiza una compra utilizando una tarjeta regalo de KanariTours ("tarjeta regalo"), KanariTours requiere que presente dicho ticket utilizado para comprar su tour, boleto o paquete al momento del canje.

Por favor, tenga en cuenta que sus Cupones KanariTours pueden ser confiscados y cancelados inmediatamente sin reembolso, si su firma y/o nombre no coinciden con los que aparecen en su tarjeta de crédito o débito o en su ticket de regalo.

Tarjeta regalo KanariTours

Las tarjetas regalo de KanariTours solo se pueden obtener en el sitio web de KanariTours.com. Todas las ventas de tarjetas regalo son definitivas, no son reembolsables y KanariTours no se hace responsable de las tarjetas regalo robadas o perdidas. Las tarjetas regalo de KanariTours solo se pueden canjear en el sitio web KanariTours.com, se pueden canjear por cualquier producto ofrecido en el sitio KanariTours.com. Las tarjetas regalo de KanariTours no se pueden canjear por dinero efectivo. KanariTours se reserva el derecho a cancelar las tarjetas regalo obtenidas de manera fraudulenta.

Las tarjetas regalo de KanariTours siguen siendo válidas hasta que se haya utilizado todo el valor o haya pasado la fecha de caducidad, sujeta a las leyes locales pertinentes.

Si el valor de los artículos que reserva es mayor que su tarjetas regalo, puede pagar la diferencia con una tarjeta de crédito o débito aceptable. Si el valor es menor que el saldo de su tarjeta regalo, almacenaremos la diferencia en nuestra base de datos para que lo use en otra ocasión. Tenga en cuenta que su tarjetas regalo, incluyendo el saldo no utilizado, caduca dos años después de la fecha de emisión, o según lo exija la ley local.

Nuestra responsabilidad

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Si se determina que alguna parte de este contrato es inválida o inaplicable de conformidad con la ley aplicable, incluyendo, entre otras, las renuncias de garantía y las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente, entonces, la disposición inválida o inaplicable se considerará anulada por una disposición válida y exigible que coincida más estrechamente con la intención de la disposición original y las disposiciones restantes del contrato continuarán vigentes.

Este contrato (y cualquier otro término y condición aquí mencionado) constituye el acuerdo completo entre usted y KanariTours con respecto a este sitio web y reemplaza todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre el cliente y KanariTours con respeto a este sitio web. Una versión impresa de del presente contrato y de cualquier notificación dada en forma electrónica, serán admisibles en procedimientos judiciales o administrativos basados o relacionados con este contrato en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales originalmente generados y mantenidos en forma impresa.

Los nombres ficticios de empresas, productos, personas, personajes y/o datos mencionados en este sitio web no pretenden representar a ningún individuo, compañía, producto o evento real.

Cualquier derecho no expresamente otorgado en este documento está reservado.

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